Chính sách vận chuyển hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Robin Thịnh Vượng thông qua website thương mại điện tử, các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp của công ty.

Sản phẩm, dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiết bị điện năng lượng mặt trời (tấm pin, inverter, phụ kiện)

• Hệ thống điện mặt trời áp mái

• Thiết bị smart home, camera an ninh

• Đèn năng lượng mặt trời và các thiết bị điện liên quan

Phạm vi giao hàng: toàn quốc.

2. Hình thức vận chuyển

• Công ty trực tiếp vận chuyển hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác.

• Đối với các đơn hàng dự án, hệ thống điện mặt trời hoặc đơn hàng có kích thước lớn, việc vận chuyển được thực hiện bằng phương tiện chuyên dụng theo kế hoạch đã thỏa thuận với khách hàng.

• Thông tin đơn vị vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính căn cứ vào địa điểm giao hàng, trọng lượng, kích thước hàng hóa và giá trị đơn hàng.

• Trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, công ty sẽ thông báo công khai trên website tại từng thời điểm.

• Đối với các đơn hàng dự án, chi phí vận chuyển và lắp đặt được thể hiện cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá.

4. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng thông thường: từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

• Đơn hàng dự án, thi công hệ thống: theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. Công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.

5. Quy trình giao nhận

1. Khách hàng đặt hàng và hoàn tất việc thanh toán theo thỏa thuận.

2. Công ty xác nhận đơn hàng và tiến hành chuẩn bị hàng hóa.

3. Hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đội ngũ giao hàng của công ty.

4. Khách hàng kiểm tra hàng hóa, ký xác nhận khi nhận hàng.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa

• Công ty chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng thành công.

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt do quá trình vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý đổi trả hoặc bồi thường theo quy định.

7. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển

• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

• Việc đổi trả được thực hiện theo chính sách đổi trả và bảo hành đã được công bố trên website của công ty.

8. Điều khoản chung

• Chính sách này được xây dựng theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và vận chuyển hàng hóa.

• Công ty TNHH Robin Thịnh Vượng có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách này cho phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.