Chính sách đổi trả
Trường hợp được trả hàng, đổi hàng
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi kỹ thuật… trong phạm vi nhà sản xuất.
- Hàng không đúng chất lượng như đã công bố Website hoặc giao kết bằng các phương thức: hợp đồng, tin nhắn, cuộc gọi,…
- Hàng hóa đổi hoặc trả phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, bao bì đóng gói, mã đơn hàng.
- Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận hàng hoá và chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, lắp ráp.
Trường hợp không được đổi, trả hàng
- Hàng bị bể vỡ trong quá trình sử dụng, và các lỗi khác do người dùng.
- Hàng bị rách tem bảo hành, không có tem bảo hành của Robin Thịnh Vượng
- Không có phiếu bảo hành. Hoặc số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của Robin Thịnh Vượng (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
Chính sách 1 đổi 1
Trường hợp được đổi mới
- Trong thời hạn được hưởng chính sách 1 đổi 1. Chính sách 1 đổi 1 không áp dụng với các thương hiệu: Jindian, Blue Carbon, Sokoyo.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi kỹ thuật… trong phạm vi nhà sản xuất.
- Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, bao bì đóng gói, mã đơn hàng.
Trường hợp không được đổi mới
- Hàng bị bể vỡ trong quá trình sử dụng, và các lỗi khác do người dùng.
- Hàng bị rách tem bảo hành, không có tem bảo hành của Robin Thịnh Vượng
- Không có phiếu bảo hành. Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của Robin Thịnh Vượng (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
Chính sách 1 đổi 1 tận nơi
Chỉ áp dụng khi các sản phẩm do kỹ thuật viên Robin Thịnh Vượng lắp đặt. Sản phẩm được được lắp đặt trong khu vực Quảng Ninh. Không có giao kết nào khác bằng hợp đồng, tin nhắn, cuộc gọi,…
Trường hợp được đổi mới
- Trong thời hạn được hưởng chính sách 1 đổi 1. Chính sách 1 đổi 1 không áp dụng với các thương hiệu: Jindian, Blue Carbon, Sokoyo.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như dơ, lỗi kỹ thuật… trong phạm vi nhà sản xuất.
- Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, bao bì đóng gói, mã đơn hàng.
Trường hợp không được đổi mới
- Hàng bị bể vỡ trong quá trình sử dụng, và các lỗi khác do người dùng.
- Hàng bị rách tem bảo hành, không có tem bảo hành của Robin Thịnh Vượng
- Không có phiếu bảo hành. Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của Robin Thịnh Vượng (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
Robin Thịnh Vượng không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến cửa hàng. Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, Robin Thịnh Vượng sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận. Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước qua nhân viên chăm sóc khách hàng 0989.950.706 – Email: Robinthinhvuong@gmail.com để xác định nguyên nhân đổi/trả hàng.
Quý khách tự chi trả các chi phí vận chuyển/đóng gói khi đổi/trả hàng.
